Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après, "les Conditions") régissent la relation contractuelle entre GPS LOBBO TEAM, S.L. (ci-après, "le Prestataire"), titulaire du service Agéndalo ToDo, et le professionnel ou l'entreprise qui contracte l'utilisation du logiciel (ci-après, "le Client"). Le service consiste en une plateforme SaaS de gestion de rendez-vous, clients, consentements et facturation pour les entreprises du secteur de la coiffure et de l'esthétique.

L'inscription au service nécessite l'acceptation des présentes Conditions et de la Politique de Confidentialité. Le Client est responsable de l'exactitude des données fournies lors de l'inscription et du maintien de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Le service est proposé selon une formule d'abonnement mensuel unique (prix hors TVA) : - **Formule unique :** 48 € / mois + TVA, tout inclus Les tarifs peuvent être mis à jour avec un préavis minimum de 30 jours. **Période d'essai gratuite.** Le Client bénéficie d'une période d'essai gratuite de 30 jours à compter de l'inscription, sans avoir à fournir de carte ni de moyen de paiement. Pendant l'essai, les rappels WhatsApp et les signatures de consentement sont limités à 10 envois et 10 signatures, respectivement. À la fin de la période d'essai, l'accès à la plateforme est suspendu jusqu'à ce que le Client active un abonnement payant ; les données du Client sont conservées et restent accessibles après l'activation. **Forfait mensuel (abonnement actif).** Le forfait comprend 100 messages WhatsApp et 100 signatures de consentement par mois ; les dépassements sont facturés à l'usage (pay-per-use) selon le tarif en vigueur. Les quotas sont réinitialisés à chaque période de facturation.

De manière optionnelle, le Client peut activer l'encaissement en ligne auprès de ses propres clients (cotisations d'abonnements, liens de paiement et acomptes de réservation) via l'infrastructure de paiement de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), au moyen d'un compte connecté Stripe appartenant au Client. L'activation exige de compléter l'inscription demandée par Stripe et d'accepter le Stripe Connected Account Agreement. Le Client est le commerçant de chaque encaissement réalisé auprès de ses clients : il émet ses propres justificatifs ou factures et répond des remboursements et litiges associés. Les fonds sont versés directement sur le compte connecté du Client par virements Stripe ; le Prestataire ne détient à aucun moment les fonds des clients finaux. **Commission par encaissement géré.** Chaque encaissement géré via la plateforme supporte une commission composée de 1,2 % au titre du service du Prestataire plus les coûts de traitement Stripe estimés (1,5 % + 0,25 € par opération par carte), soit un total indicatif de 2,7 % + 0,25 € par opération. Le détail de chaque encaissement est disponible dans le panneau du Client. Les commissions de service du Prestataire sont facturées périodiquement avec la TVA applicable. Les tarifs en vigueur sont affichés dans la section Paiements en ligne du panneau et peuvent être mis à jour avec un préavis minimal de 30 jours. Le service d'encaissement en ligne est indépendant de l'abonnement : sa désactivation n'affecte pas le reste du service.

Le Client s'engage à : - Utiliser le service conformément à la législation en vigueur et aux présentes Conditions. - Ne pas communiquer ses identifiants à des tiers non autorisés. - Maintenir ses coordonnées et informations de facturation à jour. - Assumer la responsabilité de l'utilisation que ses employés font du service. - Se conformer à la réglementation sur la protection des données (RGPD et LOPD-GDD espagnole) concernant les données de ses propres clients.

Le Client peut annuler son abonnement à tout moment depuis le panneau d'administration. L'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours, sans droit à remboursement au prorata, sauf dispositions contraires de la réglementation applicable en matière de consommation.

Le Prestataire ne garantit pas la disponibilité ininterrompue du service. En aucun cas la responsabilité du Prestataire ne pourra dépasser le montant payé par le Client au cours des trois mois précédant le fait générateur. Le Prestataire ne sera pas responsable des pertes de données causées par le Client ou des tiers.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes Conditions, en notifiant le Client au moins 30 jours à l'avance. La poursuite de l'utilisation du service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation.

Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol. Pour tout litige, les parties se soumettent aux tribunaux du domicile du titulaire, sauf si la réglementation applicable établit une autre juridiction impérative.